Veja como proceder em caso de sinistro, para onde ligar e que documentos providenciar.

Não são exigidos aos documentos o reconhecimento de firmas ou a autenticação de cópias. No entanto, a Cosesp poderá pedir contra-apresentação da cédula de identidade do interessado ou do documento original, para dirimir dúvida.

Somente em caso de dúvida fundada ou de exigência legal, justificada por escrito, haverá a necessidade de apresentação de documentos com reconhecimento de firmas ou de autenticação de cópias.

Na verificação de fraude ou falsidade em prova documental tornar-se-ão inexistentes os atos administrativos dela resultantes, cumprindo à Cosesp expedir a comunicação cabível ao órgão local do Ministério Público.

Decreto Estadual nº 52.658 de 23/01/2008

Seguro de Vida

1º PASSO: COMUNICAÇÃO DE SINISTRO (PARA TODAS AS COBERTURAS)

1. Avise as autoridades competentes. 
2. Contate seu corretor, Estipulante ou agência do banco onde eram feitos os débitos em conta referentes ao prêmio do seguro. 
3. Solicite o preenchimento do formulário de comunicação de sinistro mod. 9.20.013 disponível no site www.cosespseguros.com.br ou na rede bancária. 
4. Se preenchido o termo de autorização de pagamento de sinistro  em conta bancária, enviar comprovante de existência da conta ou exigir o abono do gerente da agência para confirmação e dispensa do comprovante. ATENÇÃO: Para menores de 18 anos, apenas conta-poupança de titularidade exclusiva do menor. 
5. Grampeie a documentação a ser enviada e coloque-a em envelope identificado e lacrado para a Cosesp (Departamento de Sinistros - Ramo Vida) ou malote do banco.

Após a comunicação, aguardar 15 dias e entrar em contato com o (11) 3254-4888 para obter o número do sinistro e consultar a posição do processo.

IMPORTANTE: Caso não haja beneficiário indicado no seguro (apenas para sinistro de morte do segurado principal ou de seus herdeiros) preencha também o formulário de Declaração de Herdeiros mod. 8.20.087 disponível no site www.cosespseguros.com.br ou na rede bancária.

2º PASSO: ENVIO DOS DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS

Caso os documentos solicitados não sejam suficientes para elucidar a ocorrência ou comprovar o direito, a critério da Seguradora, poderão ser solicitados documentos adicionais.

PARA MORTE NATURAL (Segurado Principal ou Cônjuge)

• Comunicação de Sinistro Seguro de Vida / Acidentes Pessoais mod. 9.20.013; 
• Formulário mod. 8.20.085 (parecer médico). O médico assistente deverá preencher o documento (com n° do CRM). Envie o formulário preenchido, os exames iniciais e recentes para elucidação do diagnóstico, assim como os documentos relacionados.

Documentos do Segurado Sinistrado
• RG e CPF; 
• Comprovante recente de endereço (inferior a 3 meses) e número de telefone; 
• Certidão de Óbito; 
• Certidão de Casamento ou Nascimento (dependendo do estado civil do falecido). (ATUALIZADA)

Documento(s) do(s) Beneficiário(s)
• RG e CPF; 
• Comprovante recente de endereço (inferior a 3 meses) e número de telefone para contato; 
• Certidão de Casamento ou Nascimento (dependendo do estado civil do beneficiário). (ATUALIZADA)

PARA MORTE POR ACIDENTE (Segurado Principal ou Cônjuge)

• Comunicação de Sinistro Seguro de Vida / Acidentes Pessoais mod. 9.20.013 com o campo de descrição do acidente, preenchido em detalhes, de forma legível (frente e verso).

Documentos do Segurado Sinistrado
• RG e CPF; 
• Comprovante recente de endereço (inferior a 3 meses) e número de telefone; 
• Boletim de Ocorrência; 
• Laudo de Levantamento do Local de Acidente elaborado pelo Instituto de Criminalística, se houver; 
• Laudo de Exame de Corpo de Delito - Exame Necroscópico do I.M.L. acompanhado do Exame Toxicológico/dosagem alcoólica; 
• Certidão de Óbito; 
• Carteira Nacional de Habilitação - caso tenha sido acidente de trânsito, onde o Segurado conste como condutor do veículo; 
• Certidão de Casamento ou Nascimento (dependendo do estado civil do falecido). (ATUALIZADA)

Documento(s) do(s) Beneficiário(s)
• RG e CPF; 
• Comprovante recente de endereço (inferior a 3 meses) e número de telefone para contato; 
• Certidão de Casamento ou Nascimento (dependendo do estado civil do beneficiário). (ATUALIZADA)
  

PARA INVALIDEZ PERMANENTE POR ACIDENTE

• Comunicação de Sinistro Seguro de Vida / Acidentes Pessoais mod. 9.20.013;
• Formulário mod. 8.20.084 (parecer médico). O médico assistente deverá preencher o documento (com nº do CRM). Envie o formulário preenchido, os exames iniciais e recentes para elucidação do diagnóstico, assim como os documentos relacionados:

Documentos do Segurado Sinistrado
• RG e CPF; 
• Comprovante recente de endereço (inferior a 3 meses) e número de telefone para contato; 
• Relatórios Médicos; 
• Exames médicos complementares; 
• Exames realizados através de diagnóstico por imagem (radiografia, ultra-sonografia, tomografia, etc); 
• Comunicação de Acidente de Trabalho (se ocorrido no trabalho); 
• Boletim de Ocorrência; 
• Laudo de Levantamento do Local de Acidente elaborado pelo Instituto de Criminalística, se houver; 
• Laudo de Exame de Corpo de Delito - Exame de Lesões Corporais do I.M.L. acompanhado do Exame Toxicológico/dosagem alcoólica; 
• Carteira Nacional de Habilitação - caso tenha sido acidente de trânsito, onde o Segurado conste como condutor do veículo.

PARA INVALIDEZ PERMANENTE POR DOENÇA 

• Comunicação de Sinistro Seguro de Vida / Acidentes Pessoais mod. 9.20.013;
• Formulário mod. 8.20.090 (parecer médico). O médico assistente deverá preencher o documento (com nº do CRM). Envie o formulário preenchido e os documentos relacionados:

Documentos do Segurado Sinistrado
• Relatórios Médicos; 
• Exames médicos iniciais utilizados para confirmação da doença e os exames recentes que comprovem a Invalidez Permanente; 
• RG e CPF; 
• Comprovante recente de endereço (inferior a 3 meses) e número de telefone para contato;

PARA AUXÍLIO FUNERAL (cobertura Filhos)

Em caso de Assistência Funeral de Seguro Habitacional, ligar para 0800 28 50 125 

• Comunicação de Sinistro Seguro de Vida / Acidentes Pessoais mod. 9.20.013 preenchido de forma legível. Documentos do Segurado Principal: 
• RG, CPF e comprovante recente de endereço (inferior a 3 meses) e número de telefone.

Outros documentos: certidão de óbito, certidão de nascimento, comprovante de despesas com funeral.

Seguro Automóvel

Avise as autoridades policiais.
Entre em contato com a Central de Atendimento COSESP:
(11) 4004-2678 - área metropolitana e capital.
0800 72 52 678 - demais localidades.
A vistoria será realizada após comunicação oficial do sinistro à COSESP.

Seguro DPVAT

Seguro Obrigatório de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre.

A partir de 02/01/2008 a Cosesp receberá os avisos de sinistro de Seguro DPVAT de bilhetes emitidos pela própria companhia.

Para conhecer as seguradoras que atendem ao convênio DPVAT Fenaseg, acesse www.dpvatseguro.com.br .

Documento necessário para fazer a solicitação da indenização: Aviso de Sinistro.

Poderão ser solicitados outros formulários complementares, como:

• Termo de Cessão de Direitos.
• Termo de Autorização Crédito Indenização - Formulário DPVAT (Bilhete). 
• Procuração Específica para Recebimento do DPVAT.
• Declaração de Únicos Herdeiros.

Seguro Porteira Fechada - Residencial - Seguro Empresarial

1. Avise as autoridades competentes.
2. Comunique imediatamente seu corretor, Estipulante ou seu Gerente no Banco Nossa Caixa.
3. Preencha de forma legível o formulário de comunicação de sinistro. Se preenchido o  termo de autorização de pagamento de sinistro em conta bancária, enviar comprovante de existência da conta ou exigir o abono do gerente da agência para confirmação e dispensa do comprovante.
4. Entregue os documentos na sua agência bancária.
5. Após a comunicação, aguardar 15 dias e entrar em contato com o (11) 3254-4888 para obter o número do sinistro e consultar a posição do processo.

Deve ser aguardada a visita de um vistoriador. Caso a vistoria seja dispensada pela Seguradora, o segurado/ agência receberá uma carta da seguradora com o pedido de documento.