Objetivando aprimorar a qualidade do atendimento e estreitar o relacionamento com seus clientes, a Companhia de Seguros do Estado de São Paulo - COSESP criou mais um serviço para os segurados, corretores e beneficiários: a Ouvidoria Cosesp.

OBJETIVO DA OUVIDORIA

A Ouvidoria Cosesp visa possibilitar um canal de comunicação direto entre a Cosesp e os seus segurados, corretores e beneficiários, atuando na defesa dos direitos destes na sua relação contratual com a Companhia, no esclarecimento de seus deveres e na prevenção e solução de conflitos cujas soluções apresentadas pelos canais de acesso disponíveis não foram satisfatórias

Trata-se de um canal de comunicação diferenciado dos outros serviços disponíveis em função da rapidez, autonomia, imparcialidade, independência e equidade.

QUEM PODE RECORRER A OUVIDORIA

Podem recorrer aos serviços da Ouvidoria Cosesp os segurados, corretores e beneficiários que não concordem com as decisões adotadas pela COSESP, ou que não tenham sucesso em suas solicitações pelos canais de acesso disponíveis (Fale Conosco, SAC e Atendimento Pessoal) e, ainda, não tenham recorrido à esfera judicial.

COMO E ONDE RECORRER A OUVIDORIA

Envie comprovação de poder de representação para que a Ouvidoria possa atender à questão.

O acesso a Ouvidoria poderá ser feito através de correspondência endereçada à:

Companhia de Seguros do Estado de São Paulo - COSESP
Ouvidoria
Rua Pamplona, n° 227
São Paulo, SP
Cep. 01405-902

Ou através de Fax encaminhado diretamente para Ouvidoria Cosesp - FAX 0XX11-3254-4887;

Ou   Clique aqui  e envie agora mesmo sua reclamação, sugestão ou pedido de informação por e-mail.