Objetivando aprimorar a qualidade do atendimento e estreitar o relacionamento com seus clientes, a Companhia de Seguros do Estado de São Paulo - COSESP criou mais um serviço para os segurados, corretores e beneficiários: a Ouvidoria Cosesp.

OBJETIVO DA OUVIDORIA

A Ouvidoria Cosesp visa possibilitar um canal de comunicação direto entre a Cosesp e os seus segurados, corretores e beneficiários, atuando na defesa dos direitos destes na sua relação contratual com a Companhia, no esclarecimento de seus deveres e na prevenção e solução de conflitos cujas soluções apresentadas pelos canais de acesso disponíveis não foram satisfatórias

Trata-se de um canal de comunicação diferenciado dos outros serviços disponíveis em função da rapidez, autonomia, imparcialidade, independência e equidade.

QUEM PODE RECORRER A OUVIDORIA

Podem recorrer aos serviços da Ouvidoria Cosesp os segurados, corretores e beneficiários que não concordem com as decisões adotadas pela COSESP, ou que não tenham sucesso em suas solicitações pelos canais de acesso disponíveis (Fale Conosco ou Atendimento Pessoal) e, ainda, não tenham recorrido à esfera judicial.

COMO E ONDE RECORRER A OUVIDORIA

Envie comprovação de poder de representação para que a Ouvidoria possa atender à questão.

O acesso a Ouvidoria poderá ser feito através de correspondência endereçada à:

Companhia de Seguros do Estado de São Paulo - COSESP
Ouvidoria
Rua Pamplona, n° 227
São Paulo, SP
Cep. 01405-902

Ou através de Fax encaminhado diretamente para Ouvidoria Cosesp - FAX 0XX11-3254-4887;

Ou   Clique aqui  e envie agora mesmo sua reclamação, sugestão ou pedido de informação por e-mail.